تام دنتال وتوجهها نحو الاستشارات المرئية عن بعد: تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الكوادر الصحية
في ظل التطورات الرقمية المتسارعة في قطاع الرعاية الصحية، تتبنى تام دنتال استراتيجية متقدمة تهدف إلى تحسين تجربة المرضى عبر تقديم الاستشارات المرئية عن بعد. يُعد هذا التوجه خطوةً نوعية تعزز كفاءة تقديم الخدمات، وتوفر حلولًا مرنة وسريعة للمرضى الباحثين عن استشارات طبية من دون الحاجة إلى زيارة العيادات.
1. ما هي خدمة الاستشارات المرئية عن بعد في تام دنتال؟
الاستشارات المرئية عن بعد هي خدمة تتيح للمرضى التواصل مع أطباء الأسنان من خلال منصات إلكترونية متخصصة، مثل تطبيقات الفيديو والمواقع التفاعلية. يمكن للمرضى من خلال هذه الخدمة:
- مناقشة مشكلاتهم الصحية مع الأطباء المختصين دون الحاجة إلى التنقل.
- الحصول على استشارات أولية حول تشخيص الحالات وتقديم التوصيات المناسبة قبل اتخاذ قرار بزيارة العيادة.
- متابعة نتائج العلاجات والإجراءات السابقة مثل زراعة الأسنان أو تقويم الأسنان.
- الحصول على نصائح وقائية للحفاظ على صحة الفم والأسنان.
2. كيف تُحسن الاستشارات عن بعد تجربة العملاء؟
توفر هذه الخدمة مزايا عديدة تعزز تجربة المرضى وتجعل الوصول إلى الرعاية الصحية أكثر سهولة، منها:
- الراحة والمرونة: يمكن للمرضى تلقي الاستشارة من منازلهم أو أماكن عملهم دون الحاجة إلى الانتظار في العيادات.
- توفير الوقت والتكاليف: تقليل الحاجة إلى التنقل والانتظار، مما يسهم في تقليل الأعباء المالية واللوجستية على المرضى.
- استجابة أسرع لحالات الطوارئ البسيطة: بدلاً من الانتظار لأيام لحجز موعد، يمكن للمرضى تلقي توجيهات فورية لحالات مثل آلام الأسنان الحادة أو التهابات اللثة.
- تحسين تجربة المتابعة بعد العلاج: بعد أي إجراء طبي مثل جراحة الفم أو تركيب التقويم، يمكن للمرضى المتابعة بسهولة مع الطبيب عبر استشارة مرئية.
3. تسهيل الوصول إلى الكوادر الصحية
الاستشارات عن بعد تُسهم في تقليل الفجوة بين المرضى والمتخصصين في عدة نواحٍ:
- الوصول إلى أفضل الأطباء بغض النظر عن الموقع الجغرافي: يمكن للمرضى الاستفادة من خبرات أطباء في مدن مختلفة دون الحاجة إلى السفر.
- تقديم حلول للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن الذين قد يواجهون صعوبات في زيارة العيادات بانتظام.
- تخفيف الضغط على العيادات مما يسمح للأطباء بتخصيص وقت أكبر للحالات التي تتطلب حضورًا فعليًا.
4. تحديات وحلول الاستشارات المرئية عن بعد
على الرغم من المزايا العديدة، إلا أن هناك بعض التحديات التي يمكن مواجهتها، مثل:
- صعوبة تشخيص بعض الحالات عن بُعد: لا يمكن إجراء فحوصات فيزيائية عبر الاستشارة المرئية، ولكن يمكن توجيه المرضى لإجراء الفحوصات اللازمة قبل التشخيص النهائي.
- الحاجة إلى توعية المرضى بكيفية استخدام الخدمة: لذلك تعمل تام دنتال على تقديم أدلة إرشادية سهلة الفهم لمساعدة المرضى في استخدام المنصة بكفاءة.
- ضمان الخصوصية وحماية البيانات: يتم اعتماد أنظمة أمان متقدمة لضمان سرية معلومات المرضى وحمايتها من الاختراق.
5. مستقبل خدمات الاستشارات عن بعد في تام دنتال
مع تزايد الإقبال على الحلول الرقمية في القطاع الصحي، تخطط تام دنتال لتوسيع خدماتها في هذا المجال عبر:
- إطلاق تطبيق مخصص للاستشارات المرئية لتسهيل عملية الحجز والتواصل مع الأطباء.
- دمج الذكاء الاصطناعي في تقييم الحالات الأولية وتوجيه المرضى إلى الأطباء المتخصصين المناسبين لحالاتهم.
- التعاون مع شركات التأمين الصحي لتغطية تكاليف الاستشارات عن بعد وتوفيرها للمزيد من المرضى.
- إطلاق برامج توعوية لزيادة الوعي بأهمية الاستشارات المرئية وتحفيز المرضى على الاستفادة منها.
ختامًا
يُعد توجه تام دنتال نحو الاستشارات المرئية عن بعد خطوة استراتيجية تسهم في تطوير قطاع طب الأسنان في المملكة العربية السعودية، مما يعزز راحة المرضى، ويوفر لهم تجربة علاجية حديثة وأكثر كفاءة. ومع استمرار التحول الرقمي، ستصبح هذه الخدمة جزءًا أساسيًا من مستقبل الرعاية الصحية في المملكة، مما يفتح آفاقًا جديدة لتقديم العناية بالأسنان بشكل أكثر مرونة وسهولة.
صحيفة عكاظ اليوم ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
